На страже потребительских прав
В отдел развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась жительница Арского района с обращением о нарушении исполнителем срока выполнения работы. 06 декабря 2021 года потребитель заказала очки, где срок изготовления был указан 21 день. Прошло больше месяца, но заказ в срок не был исполнен.
Специалистом отдела дана консультация с разъяснением Закона РФ «О защите прав потребителей» и оказана помощь в составлении проекта претензионного письма в адрес исполнителя.
Согласно ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при нарушении сроков выполнения работы вправе предъявить следующие требования:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы;
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы.
Гражданин вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В результате проведенных мероприятий претензионного характера и проведения с исполнителем разъяснительной беседы, потребителю в пятидневный срок изготовили очки и в соответствии с п.5 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнителем уплачена за каждый день просрочки неустойка в размере трех процентов цены выполнения работы.