Тема мероприятия « Основы потребительских знаний»
В рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню качества и Европейской неделе качества, сотрудниками Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции РТ совместно с представителями Роспотребнадзора РТ проведено мероприятие с отдыхающими МАУ «Пансионат для ветеранов труда». Каждый представитель государственного органа довел до слушателей основные направления деятельности Госалкогольингспекции РТ и Роспотребнадзора РТ.
Начальником отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции РТ были разъяснены основные статьи Закона РФ «О защите прав потребителей», участники встречи ознакомлены с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Отдыхающих интересовали вопросы:
- в течение какого времени продавец должен провести экспертизу товара?;
- в какой срок должны вернуть денежные средства за товар надлежащего качества?;
- должен ли потребитель доплачивать разницу при замене товара ненадлежащего качества на новый товар другой марки?
В ходе встречи потребители высказывались о сложностях при вручении претензионных писем по месту приобретения товара. На все вопросы были даны квалифицированные ответы.
Всем участникам встречи вручены буклеты с полезной информацией изданные Госалкогольинспекцией РТ, а так же все были информированы о работе телефона «горячая линия», по которому каждый желающий может получить профессиональную, бесплатную помощь по вопросам защиты прав потребителей.