Разъяснен порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей
Сотрудник отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан, совместно с представителем Исполнительного комитета Высокогорского района Садыковой А.М., провели дежурство в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Татарстан находящемся по адресу: с. Высокая Гора, ул. Полковая, д. 9.
Хочется отметить высокий профессионализм, а отдельной строкой и выразить глубокую благодарность руководству Высокогорского филиала МФЦ, руководству в лице Гулии Гариповой, за оперативную подготовку и непосредственное участие в проводимых совместных дежурствах, оказания помощи и получении консультаций в области защиты прав потребителей.
В ходе ставших традиционными мероприятий, потребители смогли получить консультации и развернутые ответы касательно вопросов соблюдения действующего законодательства в области защиты прав потребителей и соблюдения правил торговли.
Слушателям предоставлена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей: основные положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.
Рассмотрены вопросы предоставления потребителю необходимой информации об индивидуальном предпринимателе и оказываемых услугах; оформления договора (квитанции); порядок оплаты товара; прав потребителя при обнаружении недостатков товара; по приему претензий от покупателя и срокам рассмотрения претензий.
Присутствующим разъяснены порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для покупателей о продавце, товарах и услугах, о выдаче товарных чеков за оплаченный товар или оказанной услуги, о предоставлении книги отзывов и предложений.
При возникновении вопросов по защите прав потребителей, даны координаты для обращения.
Предложена бесплатная печатная продукция с информацией о решении вопросов в сфере защиты прав потребителей.