Закон есть то, что мы разъясняем
Нарушение прав потребителя – одна из самых распространенных проблем в сфере торговли и оказания услуг, с которой обычно сталкиваются граждане. В целях предупреждения нарушений на потребительском рынке Арский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан проводит мероприятия среди участников потребительского рынка.
В торговом комплексе ООО ТЦ «Сауда» в салоне сотовой связи ИП Зариповой Г.Ш. состоялось мероприятие для потребителей и продавцов посвящённое, во-первых Дню защиты прав потребителей, а во-вторых, 25-летию закона «О защите прав потребителей». Сотрудник Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан рассказала об истории возникновении Дня защиты прав потребителей, о функциях и задачах Госалкогольинспекции Республики Татарстан. Присутствующим предоставлена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей. Были разъяснены основные положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55. На семинаре были рассмотрены конкретные ситуации и действия продавцов при требованиях покупателя о замене либо возврате качественного и некачественного товара, дана информация о правах и обязанностях сторон при проведении плановых и внеплановых проверок хозяйствующих субъектов.
Потребителям разъяснено как правильно, и цивилизованно реализовывать свои потребительские права? Как правильно и грамотно подготовить претензию и (или) иск в суд? В свою очередь, потребителями были заданы вопросы, которые касались возврата сотового телефона, планшета, гарнитуры для телефона по причине возникновения недостатков в товаре, о сроках ремонта, о плохой сотовой связи.
На память все участники мероприятия получили в подарок памятки: «Интернет-покупки», «О правах потребителей мобильной связи» и «Экспертиза товара».